Звернулася до однієї з працівниць міського водоканалу безпосередньо в установі з проханням звіритися з поданими показниками лічильника. Отримала відповідь про те, що деякі (вибірково) показники, які я передала в чат у вайбері, не взяті до розгляду та не зафіксовані. Пояснили це тим, що показник переданий 02.02 після закінчення терміну. До цього весь час я передавала показники до 5 числа місяця і все завжди зараховувалося! Як я мала дізнатися що вже не зараховується? Як ви повідомляєте людей про це? За які кошти я маю найняти екстрасенсів, щоб дізнатися про зміну термінів подачі показників? Чому в січні і грудні показники прийняли після 1 числа, а в лютому вже ні?? На ця питання я, на жаль, відповіді не отримала. Натомість працівниця каси мені хамила, і врешті взагалі розвернулася і вийшла з робочого місця нічого не сказавши, аргументувавши напередодні свою неспроможність відповісти на мої запитання тим, що «в мене тут і так каса не закривається!» Я вже навіть не говорю про якісь елементарні способи повідомляти споживачів про раптові зміни в термінах подачі показників. Але хоча б навчіть своїх працівників говорити: 1. Не як базарна тітка, 2. Не російською мовою., 3. Не мовчки розвертатися і іти з робочого місця, коли з ними говорить відвідувач.

17.04.2023р. за вх.№30 було зареєстровано в КП "Пирятинський міський водоканал"акт-претензію в 2(двох)екз. про постачання ржавоі води споживачу по вул.Гоголя,38, де було вказано взяти аналіз води в присутності споживача та представника громадськості Велігоцькоі Л.М. та вказаний телефон представника. Відповідно до Постанови КМУ №690 від 05.07.2019р. та Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (в редакціі Постанови КМУ від 02.02.2022р. №85) ч.9 Виконавець забезпечує постачання питноі води у відповідній кількості та ЯКОСТІ послуги. Відповідно до ч.56 ...у разі надання послуг неналежноі якості, споживач має право викликати виконавця або його представника для проведення перевірки якості наданих послуг. Згідно ч.59 даних Правил "Виконавець зобов'язаний прибути на виклик споживача у строк, визначений в договорі, але не пізніше ніж протягом однієі доби з моменту отримання повідомлення споживача." Виконавець послуг, а саме КП "Пирятинський міський водоканал" не відреагував в термін відповідно до чинного законодавства Украіни, не зателефонував за вказаним телефоном і зробив аналіз води через 13 (тринадцять)днів за іншою адресою та за кошти споживачів, які сплачують незаконний тариф на централізоване водопостачання. Даний експертний висновок № 000580 п/23 від 01.травня 2023р. не містить досліджень питноі води на показники епідемічноі безпеки та санітарно-хімічні показники безпечності та якості води. А саме: залізо загальне, бо саме іржа перевищує вміст заліза), фториди та інші. А тому мною, як споживачем, не буде проплачено за квітень 2023р. кошти за злиту іржаву воду 10м3, поскільки Вами чесно і порядно не дотримано терміни по виклику споживача, не запрошено споживача, не запрошено представника громадськості по телефону. Аналіз не робиться на 14(чотирнадцятий) день. Вами порушено чинне законодавство Украіни.